Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique explique quelles données Djama collecte, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et quels sont vos droits. Le responsable du traitement est Metasoft Africa, [à compléter]. Elle respecte la loi burkinabè n° 001-2021/AN portant protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données collectées

• Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible), photo de profil facultative.
• Achats : billets, commandes, montants, moyen de paiement utilisé et référence de transaction. Nous ne recevons jamais votre code Mobile Money ni votre numéro de carte complet : ils sont saisis chez notre prestataire de paiement.
• Activité professionnelle (organisateurs, vendeurs, prestataires, salles) : pièce d’identité, justificatif d’activité, compte de reversement.
• Messagerie et support : messages, photos et messages vocaux envoyés.
• Technique : jeton de notification du téléphone, journaux de connexion (adresse IP, date), pour la sécurité.
• Accès du téléphone, demandés seulement au moment utile : caméra (scan des billets, photos), photos, micro (messages vocaux).

2. Pourquoi

• Créer et sécuriser votre compte, vous envoyer vos codes de vérification.
• Vendre et contrôler les billets, encaisser les paiements et reverser leur part aux organisateurs et prestataires.
• Vérifier l’identité des professionnels pour lutter contre la fraude.
• Vous envoyer les billets, confirmations et notifications liés à vos achats et activités.
• Répondre au support et modérer les contenus signalés.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales.

Nous ne vendons pas vos données et n’affichons pas de publicité ciblée à partir de celles-ci.

3. Qui y a accès

• L’organisateur d’un événement voit le nom, l’e-mail et le téléphone des acheteurs de ses billets, pour l’accueil et l’information des participants.
• Un prestataire ou propriétaire de salle voit les coordonnées des clients qui le réservent.
• Nos sous-traitants techniques : prestataire de paiement (CinetPay), envoi de SMS et d’e-mails, hébergement, notifications (Expo). Ils n’utilisent les données que pour ce service.
• Les autorités, uniquement sur demande légale.

4. Durée de conservation

• Compte : tant qu’il est actif. À sa suppression, nom, e-mail, téléphone, photo et pièces justificatives sont effacés.
• Commandes et paiements : 10 ans, de façon anonymisée après suppression du compte (obligation comptable).
• Codes de vérification : 10 minutes. Journaux techniques : 12 mois au plus.

5. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, pièces d’identité stockées sur un espace privé accessible aux seuls administrateurs chargés des validations, billets signés numériquement.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, vous opposer à un traitement ou demander leur effacement. Supprimez votre compte depuis Profil → Supprimer mon compte (voir comment), ou écrivez-nous à support@djama.io. Vous pouvez aussi saisir la Commission de l’informatique et des libertés (CIL) du Burkina Faso.

7. Mineurs

Djama n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans sans l’accord d’un parent.

8. Modifications

En cas de changement important, vous en serez informé dans l’application avant son entrée en vigueur.